Envíos
¿A dónde realizáis envíos?
Actualmente enviamos a España.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es completamente gratuito para todos los pedidos.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El plazo estimado es de 7 a 12 días hábiles desde que el pedido es procesado. Una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un email con la información de seguimiento disponible.
¿Mi pedido puede retrasarse?
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas externas (transporte, aduanas, meteorología). Si tu pedido supera considerablemente el plazo, escríbenos a joshu.jtr@gmail.com.
Devoluciones y Reembolsos
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de dar ningún motivo.
¿Cómo solicito una devolución?
Contacta con nosotros en joshu.jtr@gmail.com antes de enviar el producto. Te indicaremos las instrucciones y la dirección de devolución. No envíes nada sin haber contactado previamente.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Los costes de devolución corren a cargo del cliente, salvo que la ley establezca lo contrario.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibida y comprobada la devolución, el reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado, dentro de los plazos legales.
He recibido un producto dañado o incorrecto. ¿Qué hago?
Escríbenos a joshu.jtr@gmail.com lo antes posible indicando el número de pedido y, si es posible, fotos o vídeos del producto. Revisaremos el caso y te ofreceremos una solución.