Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Derecho de desistimiento
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
Para solicitar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros en joshu.jtr@gmail.com antes de enviar el producto. Te indicaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente a tu caso.
No envíes ningún producto sin haber contactado previamente con nosotros y haber recibido las instrucciones de devolución.
Condiciones de devolución
El producto deberá devolverse en un estado que permita comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. El cliente será responsable de cualquier disminución de valor que resulte de una manipulación del producto que vaya más allá de la necesaria para comprobar dichas características y funcionamiento.
Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que legalmente corresponda que sean asumidos por nosotros.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente del que has pedido, ponte en contacto con nosotros en joshu.jtr@gmail.com lo antes posible, indicando el número de pedido y, cuando sea necesario, aportando fotografías o vídeos del producto.
Revisaremos el caso y te indicaremos la solución correspondiente.
Reembolsos
Una vez recibida la devolución, procederemos a comprobar el producto.
Cuando corresponda realizar un reembolso, se efectuará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra, dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
En los casos de ejercicio del derecho de desistimiento, el reembolso se realizará de acuerdo con la legislación vigente. Podremos esperar a recibir los productos devueltos o una prueba de su devolución cuando la normativa lo permita.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o pedidos, puedes contactar con nosotros en:
joshu.jtr@gmail.com